DIRETOS E DEVERES DOS PACIENTES

É de direito do paciente durante todo o período de seu atendimento:

  1. Receber um atendimento digno, respeitoso, humanizado e atencioso por todos os colaboradores deste Grupo, livre de preconceitos de raça, etnia, credo, sexo, idade, origem ou quaisquer outros tipos de preconceito;
  2. Ser identificado através de seu nome e sobrenome, ou nome social, não sendo permitido o tratamento por quaisquer outras formas impróprias, preconceituosas ou desrespeitosas;
  3. Ter assegurada sua acessibilidade de forma compatível com suas necessidades particulares/especiais durante toda sua permanência no laboratório;
  4. Ter assegurada sua integridade física e moral, sua segurança, individualidade e privacidade em qualquer momento do atendimento;
  5. Ter o direito de confidencialidade de suas informações assegurados pela manutenção do sigilo profissional;
  6. Identificar todos os profissionais que atuam direta ou indiretamente no seu atendimento através do crachá, que deve conter o nome legível e estar fixado em local visível;
  7. Sempre que necessitar, e em qualquer situação, receber auxílio de um profissional que esteja presente no local e devidamente habilitado de acordo com a sua necessidade, de forma a garantir seu bem-estar, conforto e segurança;
  8. Receber informações de fácil compreensão e objetivas sobre seu atendimento;

São deveres dos pacientes durante o período de seu atendimento:

  1. Respeitar e prezar pelos direitos dos demais pacientes, colaboradores e prestadores de serviço do Grupo Medcin, tratando-os de forma civilizada e cortês;
  2. Ter em mãos os documentos oficiais com foto, necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;
  3. Providenciar toda a documentação necessária para autorização do atendimento perante seu convênio médico, bem como entregar pedidos e guias de autorização de procedimentos que tiver na sua posse;
  4. Fornecer toda e qualquer informação que possam interferir nos resultados de seus exames, inclusive o uso de medicamentos, condições pré-existentes e hipóteses diagnósticas, assim que solicitados;
  5. Seguir as instruções que lhe foram passadas pelos profissionais do laboratório, se responsabilizando pelas consequências da não observação dessas instruções.
  6. Honrar com seu compromisso financeiro e saldar suas despesas provenientes de quaisquer serviços prestados pela instituição;
  7. Zelar pelo patrimônio privado da instituição colocado à sua disposição, visando seu conforto e o dos demais pacientes durante o período de atendimento;
  8. Não fumar nas dependências da instituição;